למי פונים כשקשה, איך מגישים תלונה, ומה מגיע לכם כחיילים בצה"ל?
על סיוע כלכלי, חיילים בודדים, טיפול רפואי ועוד...
קצין פניות הציבור
קצין פניות הציבור משמש ככלי בקרה פנימי של הצבא.
תפקידו לשמש כתובת לפניות הציבור, ובהתאם להן להמליץ על תיקון ליקויים פנימיים במערכת.
המשרד הוא כתובת הן לפניות של חיילים והן של אזרחים. כל פנייה זוכה להתייחסות מתאימה.
כל הפונים מקבלים אישור שפנייתם התקבלה, גם אם בסופו של דבר הטיפול בה נעשה באמצעות
הצינורות המקובלים, ולא על ידי אנשי המשרד. אם הפנייה מחייבת בירור, בודק המשרד
את העניין ומעביר את התשובה לחייל. בכל מקרה, כאשר הפונה הוא חייל,
כמעט תמיד מובאת פנייתו לידיעת מפקדיו ולטיפולם.
התפישה לפיה יש לערב את המפקד בכל פנייה מונעת שמירה על סודיות,
אך במקרים חריגים מפעילים אנשי המשרד שיקול דעת, על מנת לטפל בצורה הולמת גם בבעיות רגישות.
פניות של אזרחים מתחלקות לשניים:הורים של חיילים, הפונים בעניין השירות הצבאי של ילדיהם (שינוי שיבוץ, קל"ב ועוד), ואזרחים ערניים, המתריעים על פגמים באבטחת טרמפיאדות, מתעניינים
בעמדת הצבא בנושאים שונים ועוד.
לפניות
קצינת פניות הציבור לשכת ראש אמ"ש ד.צ 02919 הקריה ת"א
טלפון: 03-5691000
פקס: 03-5699400
אתר אינטרנט: www.aka.idf.il\kapaz
נציב קבילות החיילים
הנציב הוא בעצם אזרח, המטפל בתלונות של חיילים בקשר לעוולות שנעשו להם, לדעתם,
במסגרת שירותם. הנציב כפוף לוועדת החוץ והביטחון של הכנסת ולשר הביטחון.
חייל שאינו מעוניין שמפקדיו יידעו כי פנה לנציב, יכול לפנות ישירות ובכתב לנציבות.
גם אם המכתב נשלח מן היחידה, הוא אינו נפתח על ידי הצנזורה.
אמנם במהלך הטיפול בקבילה יכול מאוד להיות
שהמפקד יידע עליה, אך בדרך כלל המפקדים נמנעים מ"נקמות", שכן אינם מעוניינים
להתעמת עם משרד הנציב. את הבירור עצמו עושים אנשי משרד הנציב, שהם קצינים בשירות פעיל.
לאחר הבירור שעושים המבררים והמשפטנים, חותם הנציב על המלצה, שחייבים למלא אחריה,
שכן היא בגדר פקודה.
רוב הפניות נוגעות לענייני רפואה (טיפול לקוי במרפאות או התעלמות מפקדים מהוראות הרופא),
יחסי מפקד פקוד, טרטורים ועוד.
במקרה הצורך
אפשר לפנות בכתב ל:
נקח"ל
ת.ד. 7052
הקריה תל אביב
מיקוד 64734
רשאים לפנות החייל או בני משפחה מדרגה ראשונה.
תיבת המפקד
ערוץ נוסף לפנייה למפקדי היחידות, שלא באמצעות המפקד הישיר. ב
מקרה שלא נראה לכם שהנושא מצדיק את התערבות נקח"ל או קצין לפניות הציבור,
מצד אחד, אבל מפקד היחידה עסוק, איננו (או שאתם מתביישים?)
מצד שני אפשר לכתוב על כל נושא, ולהכניס לתיבה. זו, לפי פקודות המטכ"ל,
אמורה להיות נעולה וממוקמת בסמוך למשרד מפקד היחידה. פעם ביום מרוקנים את תוכנה,
אשר מובל אחר כבוד בשקית למשרד המפקד.
שכר
המינוח הצה"לי הוא דמי כיס, ויש להודות כי בהתחשב ב"גובה" המשכורת הצבאית,
הוא בהחלט מתאים. הסכום הבסיסי הוא כ- 300 שקל, פחות או יותר
(חיילות מקבלות תוספת היגיינה אישית),
ואליו מתווספים לעיתים סכומים שונים, בהתאם ליחידה בה מוצב החייל. למשל:
חיילים קרביים מקבלים משכורת כפולה; ביחידות שבהן אין מטבח צבאי מקבלים החיילים דמי כלכלה
(לא שזה מספיק למשהו) וכדומה.
הלנה
חיילים המשרתים ביחידה, הרחוקה יותר מ- 60 ק"מ מבתיהם זכאים להלנה. ואולם,
המרחקים נמדדים בקו אווירי, ולא על פי זמן הנסיעה הריאלי. אפשר גם לישון בבית החייל
או באכסניות פרטיות, שיש להן הסדר עם הצבא. לעתים אפשר להמיר את ההלנה בשכירות,
שבה הצבא משתתף בסכום מסויים. כיוון שהסכום אותו תורם הצבא הוא נמוך,
מתאפשרת המרת ההלנה רק לחיילים שמוכיחים יכולת כלכלית לעמוד בשאר הוצאות השכירות.
תחבורה
חיילים המציגים תעודת חוגר זכאים לנסיעה חינם ברכבת ישראל.
בחברות "אגד" ו"דן" יכולים חיילים לנסוע באמצעות כרטיסיות שמספק להם הצבא.
בקווים ינעירוניים זכאיות חיילות לנסוע חינם, עם הצגת תעודת חוגר.
חופשות
חופשה "רגילה" - כל חייל זכאי לשישה ימי חופש (כולל יום שישי) מדי ארבעה חודשים
חופשה מיוחדת ניתנת לחייל בעל בעייה חריגה (למשל חייל בודד, כדי שיוכל לראות את הוריו).
לצורך זה ניתנים שבעה, ארבעה עשר, עשרים ואחד או שלושים ימי חופשה.
חיילים בודדים
כ"חייל בודד" נחשבים חיילים עולים, שעלו ללא משפחותיהם; חיילים שמשפחותיהם ירדו
מן הארץ והם חזרו על מנת להתגייס; בנים למשפחות שליחים; יתומים; או חיילים חריגים,
שאינם בקשר כלשהו עם משפחתם, למרות שהיא חיה בארץ.
חיילים בודדים זכאים למגורים אצל משפחה מאמצת, בדירה משותפת עם חיילים בודדים נוספים,
או להשתתפות בשכר דירה, אם ברצונם לשכור דירה. הם מקבלים משכורת כפולה,
ובמידת הצורך גם סיוע כספי נוסף. פעם בחודש הם זכאים ליום סידורים, ופעמיים בשנה,
בראש השנה וביום העצמאות, הם מקבלים שי.
אם מדובר בחייל בודד שהוריו אינם בארץ, הוא זכאי לשיחת טלפון לחו"ל פעם בחודשיים,
ולחופשה של חודש, כל שנה, כדי לבקר את ההורים.
סיוע כלכלי
גם חיילים עם בעיות כלכליות זוכים להתחשבות מיוחדת. הם מקבלים תמיכה כספית,
על פי חוק התשמ"ש (תשלומי משפחה), וכן תוספת למשכורת הצבאית. כמו כן,
הם יכולים לבקש היתר עבודה
היתר זה, אגב, ניתן לא רק לחיילים עם קשיים כלכליים, אלא גם לחיילים שהקריירה
שלהם עשויה להיפגע, למשל דוגמניות. השכר של חיילים אלה עובר ללב"י.
רווחת החייל
חיילים זכאים לכרטיסים מוזלים לאירועים שונים (הצגות, מופעים, בתי קולנוע).
דגש מיוחד מושם בצה"ל על החיילים הקרביים, הזוכים פעם בשנה לנופש לש חמישה ימים.
רפואה
מרגע הגיוס לצה"ל, אחראי הצבא על בריאותם של חייליו, ומספק להם שירותי רפואה באמצעות
חיל הרפואה. חיל הרפואה מורכב מרופאים צבאיים, אך נעזר גם במרפאות ורופאים אזרחיים.
לחייל אסור, בכל מקרה, לפנות לרופא אזרחי על דעת עצמו, ובכל מקרה של בעיה
רפואית עליו להיעזר בחר"פ.במהלך השירות אחראית המערכת הצבאית על בריאותו של החייל
על כל היבטיה, כלומר: גם אם נפגע בשעות שמחוץ לפעילות הצבאית (למשל, בזמן חופשה),
זכאי החייל להיות מוכר כנכה צה"ל.
כיוון שהחייל יכול לקבל שירות רפואי רק באמצעות מערכת הרפואה הצה"לית,
חשוב שהנגישות של המרפאות הצבאיות תהיה גבוהה.
חיילים בעורף יכולים לפנות למרפאת הבסיס, חיילים קרביים עולים לקו בליווי הרופא הגדודי,
ובנוסף קיימות גם מרפאות קצין העיר, הפועלות 24 שעות ביממה, ואליהן יכולים לפנות חיילים שנזקקים לעזרה בזמן שהם נמצאים מחוץ למסגרת היחידה.
חייל הנזקק לטיפול שמעבר לטיפול הראשוני מופנה למרפאת המומחים האזורית,
שם יטופל על ידי רופא מומחה. באם מדובר בבעיה כרונית, שהחלה לפני גיוסו של החייל,
או בבעיה הדורשת התמחות מאוד מיוחדת, עשוי החייל לקבל הפנייה למרפאות החוץ של בתי החולים
האזרחיים. של בתי החולים האזרחיים.
יאא יעלו'ש כתבה שימושית תודה רבה מאמי
מואה ענקית
אוהבת מלאאאאאאאאא
*+*נאפי-מורני*+*
תקשיבי זה מזה לא מדוייק.. ויש הרבה דברים לא נכונים ולא מעודכנים פה
חלק גם מבולבל אחד בתוך השני
כדאי להוריד את זה לדעתי...
אבל כל הכבוד על ההשקעה.. 😊
^^
צודקת יש שם באמת הרבה דברים לא נכונים
לא אני כתבתי זה באתר של המתגייס משהו כזה..לא נראה לי שהם יכתבו סתם דברים..
אני מתארת לעצמי שלא את כתבת את זה... אני לא באה אלייך בטענות
אני פשוט אומרת שהרבה דברים כאן לא מדוייקים לא נכונים ומבולבלים אחד בתוך השני
וזה שזה כתוב באיזה אתר האינטרנט לא אומר בהכרח שזה נכון
ולפני חודשיים גם נכנסו הרבה נהלים חדשים אז זה גם לא מעודכן
